이용약관

본 약관은 주식회사 첼리아(이하 “회사”)가 운영하는 모바일 상품권 마켓 “ONLYPINS”(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여, 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용 조건과 절차 등을 관련 법령에 따라 규정합니다.

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 회사가 운영하는 모바일 상품권 마켓 “ONLYPINS”의 이용과 관련하여, 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용 조건과 절차 등을 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

“서비스”란 회사가 PC·모바일 웹, 응용프로그램(앱), API 등 모든 형태의 단말기를 통하여 회원에게 제공하는 모바일 상품권 판매 및 부가서비스 일체를 말합니다.
“회원”이란 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 자를 말하며, “일반 회원”과 “기업 회원”으로 구분됩니다.
“일반 회원”이란 본인확인 절차를 거쳐 즉시 이용 가능한 개인 회원을 말합니다.
“기업 회원”이란 사업자등록증을 제출하고 회사의 승인을 받아 가입한 법인 또는 개인사업자 회원을 말합니다.
“상품권”이란 회사가 제휴 공급사를 통해 판매하는 모바일 형태의 핀(PIN) 기반 상품·용역 교환권을 말하며, 「신유형 상품권 표준약관」상 “신유형 상품권”에 해당합니다.
“PIN(핀번호)”이란 상품권의 사용을 위해 회원에게 발급되는 일련의 식별번호 또는 바코드·QR 코드 등을 포함한 일체의 식별 수단을 말합니다.
“제휴 공급사”란 회사와 계약을 체결하여 회사에 상품권을 공급하는 사업자를 말합니다.
“유효기간”이란 상품권에 표시된 사용 가능 기한을 말합니다.
“기업청구결제”란 회사가 사전 승인한 기업 회원에게 일정한 한도 내에서 후불 청구 방식으로 결제할 수 있도록 제공하는 결제 수단을 말합니다.
“본인확인”이란 「정보통신망법」 및 관련 법령에 따라 본인확인기관을 통해 회원의 실명 및 본인 여부를 확인하는 절차를 말합니다.
“수신자”란 회원이 선물하기 기능을 통해 상품권을 전송하는 대상자를 말하며, 회원이 아닌 자를 포함합니다.
“내통장결제”란 회원이 본인 명의의 계좌를 등록하고, 결제 시 해당 계좌에서 대금이 실시간으로 출금되는 방식의 결제 수단을 말합니다.
본 약관에서 정하지 아니한 용어의 정의는 관련 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 명시 및 개정)

① 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결화면에 게시합니다.

② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래법」, 「정보통신망법」 등 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 서비스 초기화면에 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하거나 중대한 사항을 변경하는 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고, 이메일·서비스 내 알림 등 회원이 식별 가능한 방법으로 개별 통지합니다.

④ 회사는 ③항에 따른 공지·통지 시 “회원이 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 본다”는 뜻을 명확히 안내합니다.

⑤ 회원은 개정 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 거부 의사 표시 시 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사는 회원이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 아니하고 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (약관 외 준칙)

본 약관에 명시되지 않은 사항은 「전자상거래법」, 「약관규제법」, 「소비자기본법」, 공정거래위원회가 정하는 「신유형 상품권 표준약관」 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호지침」, 기타 관련 법령 또는 상관례에 따릅니다.

제2장 회원가입 및 관리

제5조 (회원가입)

① 일반 회원은 본인확인 및 약관 동의 후 즉시 가입이 완료됩니다.

② 만 14세 미만의 아동은 법정대리인의 동의 없이 회원으로 가입할 수 없으며, 회사는 법정대리인의 동의 여부를 확인하기 위하여 필요한 최소한의 정보를 요청할 수 있습니다.

③ 만 14세 이상 19세 미만의 미성년자가 서비스를 통해 유상으로 상품권을 구매하는 경우 법정대리인의 동의를 받아야 하며, 법정대리인의 동의 없이 체결된 계약은 미성년자 본인 또는 법정대리인이 「민법」에 따라 취소할 수 있습니다.

④ 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

신청자가 본 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우(회사가 재가입을 승낙한 경우는 예외)
실명이 아니거나 타인의 명의를 도용한 경우
허위의 정보를 기재하거나 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
제출한 사업자등록증이 유효하지 않거나 휴·폐업 상태인 경우
부정한 용도로 서비스를 이용하고자 하는 경우
기타 본 약관 및 관련 법령에 위반하여 신청하는 경우

제6조 (회원정보의 변경 및 관리)

① 회원은 회원정보 변경 시 즉시 회사가 정한 방법으로 수정해야 하며, 변경 사실을 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

② 회원은 자신의 ID와 비밀번호의 관리책임을 부담하며, 이를 제3자에게 양도·대여·공유할 수 없습니다.

③ 회원은 자신의 ID 또는 비밀번호가 도용되었거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다. 회원이 통지를 게을리하거나 통지 후 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 손해에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

① 회원은 언제든지 서비스 내 탈퇴 기능 또는 고객센터를 통해 이용계약 해지를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 이를 즉시 처리합니다.

② 회원 탈퇴 시 보유 중인 미사용 상품권의 처리는 제16조(환불)에 따릅니다.

③ 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 제20조의 절차에 따라 회원자격을 제한·정지 또는 상실시킬 수 있습니다.

가입 신청 시 허위 내용을 등록한 경우
타인의 명의·결제수단·연락처를 도용한 경우
본 약관 제18조의 금지행위를 한 경우
회사 또는 제3자의 권리를 침해하거나 서비스의 정상 운영을 방해한 경우

제8조 (회원에 대한 통지)

① 회사는 회원에게 통지하는 경우 회원이 제공한 이메일, 휴대전화 문자(SMS), 카카오 알림톡 등을 이용할 수 있습니다.

② 회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 7일 이상 서비스 초기화면에 게시함으로써 개별 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.

제3장 서비스의 제공

제9조 (서비스의 제공 및 변경)

① 회사는 회원에게 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.

모바일 상품권의 판매 및 발송
거래내역 조회, 거래명세서 발급
기타 회사가 정하는 부가서비스

② 회사는 서비스 운영상·기술상의 필요에 따라 제공하는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 이 경우 변경 내용을 사전에 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 변경의 경우 제3조 ③항에 따릅니다.

제10조 (서비스의 중단)

① 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체·고장, 통신두절, 천재지변, 제휴 공급사의 장애 등 부득이한 사유가 발생한 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

② 회사는 정기 점검 시간을 사전에 공지하며, 긴급 점검의 경우 사후 공지할 수 있습니다.

③ 회사는 ①항에 따른 서비스 중단으로 발생한 회원의 손해에 대하여, 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임지지 않습니다.

④ 회사가 서비스를 영구적으로 종료하는 경우 종료 예정일 30일 전까지 회원에게 개별 통지합니다.

제4장 구매·결제 및 환불

제11조 (상품권의 판매 및 구매 절차)

① 회사는 제휴 공급사로부터 공급받은 상품권을 회원에게 직접 판매하는 통신판매업자이며, 회원은 회사가 제공하는 절차에 따라 상품권을 선택하고 구매를 신청합니다. 제휴 공급사와의 대금 정산 방식(선불 또는 후불)은 공급사별로 다를 수 있으며, 이는 회원과의 거래관계에 영향을 미치지 않습니다.

② 회사는 회원의 구매 신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않거나 사후에 취소할 수 있으며, 이 경우 결제대금은 전액 환불합니다.

신청 내용에 허위·기재누락·오기가 있는 경우
부정구매·자전거래·재판매 등 본 약관에 위반되는 신청인 경우
회사가 제시한 거래조건에 부합하지 않거나 시스템 오류 등으로 정상 거래가 어려운 경우

제12조 (결제 수단)

① 회원은 다음 각 호의 결제 수단 중 회사가 제공하는 수단을 선택하여 결제할 수 있습니다.

신용·체크카드
휴대폰 소액결제
기업청구결제(회사가 사전 승인한 기업 회원에 한함)
내통장결제
기타 회사가 정하는 결제 수단

② 회사는 결제 안전성 확보를 위해 결제대행사 헥토파이낸셜(PG)을 이용할 수 있으며, 결제 정보는 관련 법령에 따라 안전하게 처리됩니다.

③ 환금성이 인정되는 일부 상품권은 여신전문금융업 관련 규정 및 카드사의 자율규제 정책에 따라 신용카드 결제 시 월 합산 결제한도가 적용되며, 그 한도는 회원 1인당 월 100만원입니다. 회원의 월 누적 결제금액이 해당 한도를 초과하는 경우 결제가 제한되거나 거절될 수 있습니다.

④ 회사는 상품별로 이용 가능한 결제 수단을 달리 정할 수 있고, 결제 수단에 따라 판매가를 달리 정할 수 있습니다. 이 경우 회사는 회원이 결제 수단을 선택하기 전에 각 결제 수단별 판매가를 구매 화면에 표시합니다. 다만 회사는 「여신전문금융업법」 제19조에 따라 신용카드 거래를 이유로 회원을 불리하게 대우하지 아니하며, 신용카드 가맹점 수수료를 회원에게 부담시키지 아니합니다.

⑤ 내통장결제는 회원 본인 명의의 계좌로만 이용할 수 있으며, 회원은 계좌 등록 시 금융기관 또는 결제대행사가 정하는 계좌 실명확인 절차를 거쳐야 합니다. 회원은 등록한 계좌의 정보가 변경된 경우 지체 없이 이를 정정하여야 합니다.

⑥ 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 내통장결제가 제한되거나 거절될 수 있으며, 회사는 그 사유를 회원에게 안내합니다.

등록 계좌의 잔액이 부족한 경우
등록 계좌가 지급정지·압류·거래제한 상태인 경우
등록 계좌의 명의가 회원 본인과 일치하지 아니하는 경우
금융기관이 정한 1회 또는 1일 이체한도를 초과하는 경우
금융기관 또는 결제대행사의 점검·장애 등으로 출금 처리가 불가능한 경우
그 밖에 관련 법령 또는 금융기관이 정한 사유에 해당하는 경우

⑦ 회원의 계좌에서 대금이 출금되었으나 주문이 정상적으로 처리되지 아니한 경우, 회사는 그 사실을 확인한 즉시 출금된 금액 전액을 회원 본인 명의의 계좌로 반환합니다. 이 경우 회사의 귀책사유로 반환이 지연된 때에는 관련 법령에 따른 지연이자를 지급합니다.

제13조 (PIN의 발급 및 전달)

① 회사는 결제 완료 후 회원이 선택한 방법(서비스 내 화면, SMS 등)으로 PIN을 즉시 또는 합리적인 시간 내에 발급·전달합니다.

② 회원은 PIN 수령 즉시 PIN 정보, 유효기간, 사용처를 확인할 의무가 있으며, 수령 후 PIN의 유출·분실·도용에 대한 관리책임은 회원에게 있습니다. 다만, 회사 시스템의 결함으로 PIN이 유출된 경우에는 그러하지 아니합니다.

제14조 (선물하기 서비스 및 책임)

① 회원은 구매한 상품권을 타인(수신자)에게 선물(전송)할 수 있으며, 선물 발송 시 수신자의 휴대전화번호, 메시지 등 필요한 정보를 정확히 입력할 책임은 발송 회원에게 있습니다.

② 회원이 수신자의 연락처를 잘못 입력하거나 선물 링크가 제3자에게 유출되어 발생한 PIN의 유출·도용·부정사용에 대하여, 회사가 시스템상 정상적으로 발송을 완료한 경우에는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 시스템 오류로 인한 오발송의 경우에는 그러하지 아니합니다.

③ 회원은 선물 발송 전 수신자 정보를 재확인해야 합니다. 발송이 완료된 이후에는 회원이 직접 발송을 취소할 수 없으며, 취소가 필요한 경우 고객센터에 취소를 요청해야 합니다. 고객센터를 통한 취소 요청은 수신자의 PIN 확인·사용 여부 등 회사가 정하는 기준에 따라 승인 여부가 결정됩니다.

④ 회사는 다음 각 호의 사유로 발생한 손해에 대하여, 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

PIN 번호의 중복 발급·중복 사용으로 인한 손해(회사의 시스템 오류로 인한 경우는 제외)
회원 또는 수신자의 PIN 번호 관리 소홀로 인한 도난, 분실, 유출
회원이 선물 링크·PIN 정보를 메신저, SNS 등을 통해 스스로 전달하는 과정에서 발생한 제3자 유출

⑤ 회사는 PIN의 발급·발송 시스템에 결함이 확인되는 경우 지체 없이 이를 시정하며, 회사의 귀책사유로 발생한 회원의 손해에 대하여 배상책임을 부담합니다.

⑥ 시스템 점검, 제휴 공급사의 사정 등으로 선물하기 기능의 제공이 일시적으로 중단될 수 있으며, 이 경우 제10조(서비스의 중단)를 준용합니다.

제15조 (청약철회 등)

① 회원은 「전자상거래법」에 따라 상품권 수령일(PIN 발급일)로부터 7일 이내 청약철회를 할 수 있습니다.

② 다만, 다음 각 호의 경우 회원의 청약철회권이 제한됩니다.

회원이 PIN을 사용하였거나 사용 가능한 상태로 PIN 번호가 노출된 경우
시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품권의 가치가 현저히 감소한 경우
그 밖에 「전자상거래법」 제17조제2항 각 호(같은 항 제5호는 제외합니다)의 어느 하나에 해당하는 경우

③ 회사는 ②항의 청약철회 제한 사유에 해당하는 상품권의 경우 구매 화면에서 그 사실을 명확히 표시하고 회원의 동의를 받습니다. 동 표시·동의 절차를 거치지 아니한 경우 회원의 청약철회권은 제한되지 않습니다.

제16조 (환불)

① 미사용 상품권의 환불: 회원은 유효기간 내 미사용 상품권(PIN 미노출 또는 미사용 확인이 가능한 경우)에 대하여 구매가 전액을 환불받을 수 있습니다.

② 환불 처리 방법 및 기한: 회사는 환불 사유 발생 시 3영업일 이내에 원결제수단으로 환불합니다. 다만, 원결제수단으로 환불이 불가능한 경우 회원이 지정한 계좌로 환불할 수 있으며, 환불에 소요되는 통상의 기간을 회원에게 사전 안내합니다.

③ 환불은 다음 각 호에 따릅니다.

내통장결제로 결제한 건은 결제에 사용된 회원 본인 명의의 계좌로 입금하는 방법으로 환불합니다. 회원이 다른 계좌로의 환불을 요청하는 경우, 회사는 해당 계좌의 명의가 회원 본인과 일치함을 확인한 후 처리합니다.
신용·체크카드로 결제한 건은 카드 결제 취소를 원칙으로 하며, 카드사의 정산 주기에 따라 결제 당월에는 승인취소로, 정산이 완료된 이후에는 대금 환급 또는 다음 청구분에서의 차감 방식으로 처리될 수 있습니다. 실제 환급 시점은 카드사의 처리 일정에 따릅니다.
휴대폰 소액결제로 결제한 건은 이동통신사의 정산 주기에 따라 결제 당월에는 승인취소로, 익월 이후에는 회원 본인 명의의 계좌로 입금하는 방법으로 환불합니다.
기업청구결제로 결제한 건은 청구 대상 금액에서 차감하거나, 청구·수납이 완료된 경우 기업 회원 명의의 계좌로 환불합니다.

④ 선물하기로 발송된 상품권은 수신자가 PIN을 확인(열람)한 이후에는 제1항의 미사용 상품권 환불 대상에서 제외됩니다.

⑤ 회사는 어떠한 경우에도 회원 본인 명의가 아닌 계좌로는 환불하지 아니합니다. 다만 회원의 사망 등으로 본인 명의 계좌로 환불이 불가능한 경우에는 관련 법령에 따라 처리합니다.

제17조 (유효기간 및 연장)

① 상품권의 유효기간은 각 상품권에 표시된 바에 따릅니다.

② 회사 또는 제휴 공급사의 사정으로 유효기간 내에 상품권을 사용할 수 없게 된 경우, 회사는 회원의 청구에 따라 유효기간을 연장하거나 제16조에 따라 환불합니다.

③ 회원은 유효기간 만료 전 회사가 정하는 절차에 따라 유효기간 연장을 요청할 수 있으며, 연장 가능 여부 및 조건은 상품권별·제휴 공급사별 정책에 따릅니다. 회사는 연장 가능 여부를 회원에게 명확히 안내합니다.

④ 회사는 유효기간 만료 7일 전 회원에게 만료 예정 사실을 통지하기 위해 합리적인 노력을 다합니다.

제5장 회원의 의무 및 이용 제한

제18조 (회원의 의무 및 금지행위)

회원은 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.

가입신청 또는 회원정보 변경 시 허위 내용 등록
타인의 명의·결제수단·연락처·이메일 등 도용
PIN의 부정 취득·복제·재판매(회사가 별도 승인한 경우 제외)
자금세탁, 사기, 자전거래 등 부정거래
자동화 도구·봇·크롤러를 이용한 대량 요청, 시스템에 대한 비정상적 접근
회사의 서비스에 게시된 정보의 변경, 무단 복제·배포·상업적 이용
회사 및 제3자의 지적재산권·명예·기타 권리 침해
음란물·폭력적 정보 등 공서양속에 반하는 정보를 게시·전송하는 행위
기타 관계 법령 또는 본 약관에 위반하는 행위

제19조 (부정거래 및 PIN 환수)

① 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 해당 PIN을 무효화하거나 환수할 수 있으며, 관련 손해에 대해 회원에게 배상을 청구할 수 있습니다.

결제 수단의 도용·위조·변조로 발급된 PIN
시스템 오류·이중 발급 등으로 부당 발급된 PIN
본 약관 위반으로 무효화 사유에 해당하는 PIN

② 회사는 ①항의 조치에 앞서 회원에게 소명 기회를 제공합니다. 다만, 긴급한 사유(2차 피해 우려, 수사기관 협조 요청 등)가 있는 경우 사후 통지할 수 있습니다.

제20조 (서비스 이용 제한)

① 회사는 회원이 본 약관을 위반한 경우 다음과 같이 단계적으로 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

경고: 위반행위에 대한 시정 요구
일시 정지: 30일 동안 서비스 이용 정지
영구 정지 및 이용계약 해지: 누적 위반 또는 중대 위반의 경우

② 회사는 ①항의 조치를 하기 전 회원에게 사유와 조치 내용을 통지하고 소명 기회를 부여합니다. 다만, 다음 각 호의 경우에는 사후 통지할 수 있습니다.

사기·도용 등 긴급한 부정거래가 의심되는 경우
수사기관·법원의 요청이 있는 경우
회사 또는 제3자에게 추가 피해가 발생할 우려가 있는 경우

③ 회원은 회사의 이용제한 조치에 이의가 있는 경우 통지일로부터 14일 이내에 회사에 서면 또는 고객센터를 통해 이의신청을 할 수 있으며, 회사는 이의신청 접수일로부터 14일 이내에 처리 결과를 통지합니다.

제21조 (부정사용 방지를 위한 확인 및 이용 제한)

① 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하여 회원 본인의 정상적인 이용으로 보기 어려운 사정이 있는 경우, 회원에게 본인 여부 및 이용 의사의 확인을 요청할 수 있습니다.

타인 명의 도용 또는 명의 대여가 의심되는 경우
회원 정보와 결제수단의 명의가 일치하지 아니하는 경우
동일인이 다수의 계정을 생성하여 이용하는 것으로 의심되는 경우
단기간에 통상적인 범위를 현저히 초과하는 금액 또는 수량의 거래가 이루어진 경우
회원 본인 또는 제3자로부터 명의도용·부정거래 신고가 접수된 경우
카드사, 전자지급결제대행사, 수사기관 등으로부터 부정거래 관련 통보를 받은 경우
전기통신금융사기 등 범죄에 이용되고 있다고 의심할 만한 상당한 이유가 있는 경우
그 밖에 제1호 내지 제7호에 준하는 사유로 부정한 이용이 의심되는 경우

② 제1항에 따른 확인은 회원이 가입 시 등록한 연락처로의 전화 통화, 애플리케이션 내 인증, 그 밖에 회사가 정하는 방법으로 이루어지며, 회사는 확인 절차의 이행 사실과 그 내용을 증명하기 위하여 통화 내용을 녹음할 수 있습니다. 이 경우 회사는 통화 시작 시 녹음 사실과 그 목적을 회원에게 고지합니다.

③ 회원은 제1항의 확인 요청에 대하여 성실히 협조하여야 합니다.

④ 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 회사는 확인이 완료될 때까지 해당 계정의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

회원이 제1항의 확인 요청에 응하지 아니한 경우
회원이 제2항의 확인 방법에 동의하지 아니하여 확인 절차를 진행할 수 없는 경우
확인 결과 제1항 각 호의 의심이 해소되지 아니한 경우

⑤ 제4항에 따른 이용 제한의 범위는 부정사용 방지를 위하여 필요한 최소한으로 하며, 회사는 다음을 준수합니다.

제한 사유와 직접 관련이 없는 서비스는 제한하지 아니합니다.
회원이 이미 정상적으로 취득한 상품권 및 그 사용 권한은 제한하지 아니합니다. 다만 해당 상품권이 제1항 각 호의 사유와 직접 관련된 경우에는 그러하지 아니합니다.
이미 결제가 완료되었으나 미발송된 건에 대하여는 제한 사유가 해소되는 즉시 발송하거나, 회원의 요청에 따라 환불합니다.

⑥ 회사는 제4항에 따라 이용을 제한하는 경우 그 사유, 제한의 내용 및 해제 절차를 회원에게 지체 없이 통지합니다. 다만 회원에게 연락이 닿지 아니하는 경우에는 애플리케이션 내 공지 또는 등록된 연락처로의 통지로 갈음할 수 있습니다.

⑦ 회원이 제1항의 확인에 응하여 의심 사유가 해소된 경우, 회사는 지체 없이 이용 제한을 해제합니다.

⑧ 회원은 제4항의 이용 제한에 대하여 회사의 고객센터를 통해 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이의 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 그 결과를 회신합니다.

⑨ 제2항에 따라 녹음된 통화 내용은 부정사용 확인 및 분쟁 대응 목적으로만 이용하며, 그 보관 기간 및 파기에 관한 사항은 회사의 개인정보 처리방침에 따릅니다.

⑩ 회사는 전기통신금융사기 피해 예방을 위하여 신규 회원의 최초 구매 등 회사가 정하여 사전에 공지한 기준에 해당하는 경우, 제1항 각 호의 사유가 없더라도 본인 여부 및 이용 의사의 확인을 요청할 수 있습니다. 이 경우 제2항부터 제9항까지를 준용하며, 회사는 해당 기준을 서비스 초기화면 또는 연결화면에 미리 공지합니다.

제6장 콘텐츠 · 개인정보 · 광고

제22조 (게시물 및 콘텐츠)

② 회원은 회사가 서비스 운영·홍보·개선의 목적 범위 내에서 회원의 콘텐츠를 무상으로 사용할 수 있는 권리를 회사에 허락합니다. 회사는 회원의 콘텐츠를 위 목적 외로 사용하지 않습니다.

③ 회사는 회원의 콘텐츠가 본 약관 또는 관련 법령에 위반된다고 판단되는 경우 사전 통지 없이 삭제·이동·등록 거부할 수 있으며, 회원에게 사후 통지합니다.

② 회원은 회사의 사전 서면 동의 없이 ①항의 정보를 복제·배포·전송·출판·방송·전시·2차적 저작물 작성 등의 방법으로 사용하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없습니다.

제24조 (개인정보의 보호)

① 회사는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망법」 등 관련 법령에 따라 회원의 개인정보를 안전하게 처리합니다.

② 개인정보의 수집·이용·제공·파기 등에 관한 사항은 회사가 별도로 게시하는 「개인정보 처리방침」에 따릅니다.

제25조 (광고성 정보의 전송)

① 회사는 회원이 사전에 동의한 경우에 한하여 「정보통신망법」에 따른 광고성 정보를 회원에게 전송할 수 있습니다.

② 회원은 언제든지 광고성 정보 수신 동의를 철회할 수 있으며, 회사는 즉시 이를 처리합니다.

③ 회원의 거래 정보, 고객 응대 등 영리 목적의 광고가 아닌 정보의 통지는 ①항의 동의와 관계없이 전송될 수 있습니다.

제7장 책임 및 면책

제26조 (회사의 면책 및 책임의 제한)

① 회사는 다음 각 호의 사유로 인해 발생한 회원의 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

천재지변, 전쟁, 폭동, 정부의 명령, 통신사업자의 통신두절 등 불가항력적 사유
회원의 귀책사유(계정·PIN 관리 부주의, 잘못된 정보 입력 등)로 인한 손해
회원이 자신의 개인정보·결제수단·PIN을 타인에게 유출한 경우
회원 간 또는 회원과 제3자 간 분쟁

② 회사는 제휴 공급사로부터 공급받은 상품권을 회원에게 직접 판매하는 통신판매업자로서, 상품권의 사용 불가, 가치 변동, 발송 지연 등에 대하여 회원에 대한 책임을 부담합니다. 다만, 그 원인이 제휴 공급사의 귀책사유로 인한 것일 경우, 회사는 회원에 대한 책임을 이행한 후 해당 제휴 공급사에 구상권을 행사할 수 있습니다.

③ 회사는 서비스에 게시된 회원의 콘텐츠의 신뢰도·정확성 등에 대하여 책임지지 않습니다.

제27조 (손해배상)

① 회사 또는 회원이 본 약관 또는 관련 법령을 위반하여 상대방에게 손해를 발생시킨 경우, 손해를 발생시킨 당사자는 상대방에게 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

② 회사의 회원에 대한 손해배상 책임은, 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한, 해당 분쟁의 원인이 된 거래대금 또는 회원이 직전 6개월간 회사에 지급한 이용대금 중 더 큰 금액을 한도로 하되, 이 경우에도 회원의 실손해액을 초과하지 아니하는 범위 내에서 배상합니다.

③ 회사는 회원의 간접손해, 특별손해, 일실이익에 대하여는 책임지지 아니합니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제8장 보칙

제28조 (양도 금지)

① 회원은 본 약관에 따른 권리와 의무를 회사의 사전 서면 동의 없이 제3자에게 양도하거나 담보로 제공할 수 없습니다.

② 회사가 사업의 전부 또는 일부를 양도·합병·분할하는 경우, 회사는 해당 사실을 30일 전 회원에게 통지하며, 회원은 통지일로부터 30일 이내에 이용계약을 해지할 권리를 가집니다.

제29조 (분리가능성)

본 약관의 일부 조항이 관련 법령에 따라 무효 또는 집행 불가능하다고 판단되는 경우에도 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 아니합니다.

제30조 (준거법 및 재판관할)

① 본 약관과 회사와 회원 간 분쟁에 대해서는 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.

② 회사와 회원 간 발생한 분쟁에 관한 소송의 관할법원은 「민사소송법」에 따라 정하며, 「민사소송법」상 관할에 관한 규정에 따라 회원의 주소지 또는 거소지를 관할하는 법원이 우선합니다.

제31조 (분쟁의 조정)

회사와 회원 간 분쟁이 발생한 경우 당사자 간 협의로 해결함을 원칙으로 하되, 협의가 이루어지지 않을 경우 다음 각 호의 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다.

한국소비자원 소비자분쟁조정위원회
전자거래분쟁조정위원회
콘텐츠분쟁조정위원회
기타 관계 법령이 정하는 분쟁조정기관

제32조 (회사 정보의 표시)

회사는 「전자상거래법」 제10조에 따라 다음 사항을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면에 표시합니다.

상호 : 주식회사 첼리아
대표자 : 권용희
사업장 주소 : 서울특별시 강남구 도산대로37길 20, 4층(신사동, 동우빌딩)
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부칙

제1조 (시행일) 본 약관은 2026년 5월 1일부터 시행합니다.

제2조 (종전 약관과의 관계) 본 약관 시행 이전에 가입한 회원에게도 본 약관이 적용됩니다. 다만, 본 약관 시행일 이전에 발생한 사항에 대해서는 종전 약관에 따릅니다.